Гарантия на продукцию

Потребитель вправе обменять или вернуть товар, если он оказался с браком. Чтобы отремонтировать изделие, в течение его гарантийного срока, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций ishimatsu-russia.ru. Адреса таких сервисов, которые осуществляют гарантийный ремонт, вы сможете найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.

Если вы решите обратиться с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «ishimatsu-russia.ru» вам нужно предъявить кассовый чек, подтверждающий покупку данного изделия.

Возврат/замена товара ненадлежащего качества

1. Если потребитель в течение гарантийного срока в приобретённом товаре обнаружил недостаток, он вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Обратившись с претензией к продавцу о ненадлежащего качества изделия, он в свою очередь имеет право сделать проверку качества товара. В результате такой проверки по качеству продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Оформляя замену или возврат товара с ненадлежащим качеством, предъявите паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине ishimatsu-russia.ru.
4. Деньги вернуться таким же способом, каким была произведена оплата за товар. 

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.